Política de Troca e Devolução
No China Legal, respeitamos os direitos do consumidor e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e transparente.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Caso você se arrependa da compra, o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, o item deve estar:
? Sem sinais de uso;
? Em sua embalagem original, com acessórios e manuais;
? Com a nota fiscal.
Após a solicitação, enviaremos instruções para o retorno do produto e realizaremos o estorno ou a troca conforme a sua preferência.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias (para itens não duráveis, o prazo é de 30 dias), entre em contato conosco informando o problema. O item passará por uma análise técnica e, caso seja constatado o defeito, realizaremos a substituição sem custo adicional.
Caso o problema não seja solucionado em até 30 dias, o cliente poderá optar por:
???? Troca por um novo produto;
???? Restituição do valor pago;
???? Crédito para futuras compras.
3. Produto Avariado no Transporte
Se o produto chegar com embalagem violada ou avariada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se o problema for identificado após a entrega, o prazo para notificação é de 48 horas.
4. Exceções e Condições Especiais
? Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados ou danificados por mau uso.
? Produtos com garantia do fabricante devem seguir a política de atendimento da marca.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo nosso atendimento!